|
Дорогие друзья, меня зовут Берестов Михаил.
Я руководитель группы технической поддержки.
Очень часто Вы задаете по телефону вопросы про
"расчёт стоимости обслуживания оборудования
для охраны объектов. Часть 2"
В этой статье я предлагаю Вам обсудить этот вопрос.
А если что-то будет неясно или тема будет не раскрыта,
пишите, пожалуйста, вопросы или звоните по телефону.
Так же мы подберем оборудование под ваши задачи
и расскажем Вам, как правильно устанавливать его!
|
Берестов Михаил |
Расчёт стоимости обслуживания оборудования
для охраны объектов.
Часть 2
Читать начало статьи
Статья является частью публикации «Как рассчитать стоимость гарантийного и постгарантийного обслуживания технических систем безопасности». Ознакомьтесь со всеми разделам публикации, чтобы в полном объёме понять преподнесённый материал.
Выбор методики тестирования – это вопрос непростой. Обычно в график работ вносят 2 вида проверок. Часто проводится элементарное тестирование, работает – и хорошо. Иногда проводят более углубленное тестирование. Ниже приводится таблица со стандартными видами работ. И совсем необязательно выбирать одинаковые методы тестирования. (таблица)
К примеру, стандартный график регламентных работ предполагает проверку всех видеокамер каждую неделю, проверку охранных извещателей – каждый месяц; проверку пожарных извещателей – каждый квартал; проверку связей между системами и чистку грязи, а также проверку качества видеосигнала – 2 раза в год; проверку чувствительности пожарных извещателей – 1 раз в год (или даже 1 раз в 2 года).
При составлении такого графика надо учитывать, какие работы можно возложить на работников охраняемого объекта, а какие под силу только сотрудникам охранной организации. Чтобы подрядчику не пришлось слишком часто направлять своих специалистов по каждой мелочи. Однако регулярного посещения не следует избегать, ведь в процессе такого общения можно выявить проблемы, которые казались заказчику совсем несущественными.
 Среди современно оборудования много таких систем, которые могут буквально тестировать сами себя в дежурном режиме, не прерывая нормальной работы.
Порядок подобного самоконтроля и потребность в проведении дополнительного ручного тестирования зависит от параметров конкретного оборудования. Научно-технический прогресс идет вперед семимильными шагами.
К примеру, для противопожарных систем уже стал нормой постоянный контроль сопротивления проводов (однако многие контролируют именно нахождение показателя сопротивления в некотором диапазоне, и не обращают внимания на небольшие колебания, хотя изменения также могут свидетельствовать об имеющейся проблеме).
В видеорекордерах еще встречается контроль амплитуды видеосигнала. Популярен самоконтроль охранных извещателей по выявлению сигнала от проходящего рядом человека. А адресно-аналоговые пожароохранные извещатели могут осуществлять самоконтроль и даже указывать на необходимость проводить очистку пыли.
В заключение хотелось бы отметить, что обычно стоимость договора на обслуживание (хоть гарантийного, хоть послегарантийного) определяется весьма примерно - исходя из финансовых возможностей заказчика, так сказать. А заказчик отталкивается уже от общей цены системы. Потом под определенную сумму подрядчик формирует перечень работ.
В случае приостановки финансирования подрядчик найдет аргументы: почему не проводятся определенные работы или почему определенный случай не подпадает под гарантийное обслуживание, поскольку проблема вызвана необдуманными действия работниками заказчика. И снова решение принимается «по своим правилам», а техническая аргументация подгоняется под данный ответ. Заказчик, конечно же, может начать «судебные тяжбы» в случае, если подрядчик не хочет делать какую-то работу. Но ведь на протяжении всего времени судебных разбирательств (а они могут занять и 2-3 года) охранная система так и не будет регулярно обслуживаться.
В самом худшем варианте подрядчик просто обанкротится и никаких работ не будет выполнять вообще. С точки зрения подрядчика, можно, конечно, отказаться от выполнения определенной работы (если вопрос спорный), начать судиться и т.п. Но в таком случае вы явно потеряете клиента и не сможете продлить договор на обслуживание, да еще и есть вероятность «очернения» собственного имиджа.
Если есть желание, то компромисс всегда можно найти. Допустим, подрядчик выполнит работу, которая прямо не предусматривалась договором (произошло редкое событие, вероятность которого – 0,01%). А заказчик, в свою очередь, не будет предъявлять претензии к срокам выполнения работ, регламентные работы будут выполняться в 2 раза реже и по сокращенному сценарию, чтобы подрядчик мог компенсировать свои дополнительные расходы.
|
А теперь немного подсчетов. Как можно оценить вероятность поломки оборудования?
|
Универсальной системы безопасности не существует. Для каждого отдельного случая выбирается наиболее оптимальный вариант, способный максимально защитить охраняемый объект.
|
|
|
